No pré operatório são dadas orientações de segurança gerais e referentes ao procedimento específico que o paciente irá realizar. O foco nesta etapa é minimizar todo e qualquer risco de complicações durante e após o procedimento.

É neste momento que o paciente realiza todos os exames necessários para seguir com a cirurgia. Neste encontro, chamado de avaliação pré-anestésica, o médico, além de avaliar as condições gerais de saúde do paciente, também analisa se há segurança para a realização do ato cirúrgico. Estando apto, o paciente inicia uma segunda etapa do pré-operatório em que deve começar a se preparar para o dia da cirurgia.

É importante lembrar que durante todo o período pré-operatório o paciente tem suporte pelo telefone com uma equipe do Norden. Dúvidas sobre os preparativos e até ansiedade com a realização da cirurgia são temas tratados por este canal.

Tudo começa com o checklist de cirurgia segura. Trata-se de uma extensa lista de ações realizadas pela equipe de enfermagem e pelo paciente.

Durante o procedimento ele é dividido em três etapas: O check-in (admissão na sala cirúrgica), time out (início do procedimento) e check-out (término do procedimento). Com ajuda dele é realizada uma comunicação ativa para identificação do paciente, da equipe responsável, das instruções associadas ao procedimento, materiais usados e qualidade geral dos processos.

Durante o procedimento, os profissionais também utilizam uma técnica de mapeamento e identificação de riscos. Para isso, são utilizados adesivos de 4 cores diferentes, cada cor representando um cuidado:
Azul para risco de lesão por pressão;
Amarelo para risco de queda;
Vermelho demonstra que o paciente possui alergias;
Cinza para risco de broncoaspiração (como dificuldade respiratória).

Este processo visa descomplicar o acesso a informações importantes, minimizando a ocorrência de “eventos adversos”, nome dado a qualquer ocorrência desfavorável que pode colocar o paciente ou colaborador em risco, seja pelo uso de um medicamento ou procedimento realizado.

Para diminuir ainda mais os riscos, as salas cirúrgicas do Norden Hospital contam com um arsenal de medicação rápida. Não é necessário a saída de membros da equipe para buscar materiais e medicamentos.

Um dos grandes receios do paciente com segurança garantida pelo Norden é a Anestesia Geral. Para garantir ainda mais a segurança do paciente, além da avaliação pré-anestésica, o hospital implementa ações de suporte para detectar qualquer variação nos dados que podem indicar algum acontecimento fora do padrão. Após milhares de procedimentos, o Norden Hospital segue sem eventos adversos relacionados à anestesia em seu centro cirúrgico.

Após a cirurgia, o paciente é encaminhado para a sala de Recuperação Pós-Anestésica (RPA), localizada dentro do próprio centro cirúrgico. Lá ele receberá cuidado integral até estar completamente recuperado da anestesia. Só depois desta etapa será levado de volta para seu quarto, para completar sua recuperação em um ambiente tranquilo, seguro e confortável.

Mesmo nos casos de internações mais curtas, em que o paciente deixa o hospital antes de completar 24h do procedimento, o Norden oferece acompanhamento e orientação personalizados de sete dias com o time de saúde, que auxilia os pacientes com dúvidas e eventuais desconfortos do pós-operatório.

Passados 30 dias da cirurgia para pacientes que não colocaram prótese ou 90 dias para os que colocaram, o Hospital entra em contato com o paciente para preencherem juntos o Formulário de Rastreamento Pós-Operatório. Este importante documento serve para captar dados relacionados à infecção ou eventos adversos.